FAQs

Preguntes freqüents

Què és l’app del Club Ametller Origen?

A Ametller Origen t’apropem un estil de vida més saludable i sostenible. T’ajudem a tenir una alimentació més nutritiva, plaent i neta.
La nova app del Club Ametller Origen és la plataforma que posem a la teva disposició per a que continuïs acumulant punts, aconsegueixis fantàstics descomptes i et mantinguis al dia de totes les novetats i promocions.
Amb ella passes a ser Soci del Club per a gaudir de tots els avantatges que generen les teves compres d’una forma més còmode.
Si ja ets Soci del Club només has d’iniciar sessió al teu compte d’usuari.

Per què haig de descarregar l’app?

Amb la nova app d’Ametller Origen tindràs més avantatges i descomptes al teu compte de Soci del Club.
Ara pots seleccionar els vals descompte que més et convinguin segons les teves necessitats de compra.

És gratis descarregar l’app i registrar-se a Ametller Origen?

Si, tant la descàrrega de l’app com el registre a Ametller Origen són gratis. Fes-te Soci del Club i comença a gaudir de tots els avantatges.
Si ja ets Soci del Club, per motius de seguretat hauràs de recuperar la teva contrasenya per accedir per primera vegada.

Com em dono d’alta? / Com em registro?

Fes-te Soci del Club a qualsevol moment, a la nostra app clicant el botó ‘Vull ser del Club’ que apareix a la part superior inferior de la pantalla o a la nostra web.

Si ja ets Soci del Club només has d’iniciar sessió al teu compte d’usuari.

Si ja ets Soci del Club, per motius de seguretat hauràs de recuperar la teva contrasenya per accedir per primera vegada.

Com accedeixo al meu compte d’usuari? / Com inicio sessió al meu compte?

Per accedir al teu compte d’usuari del Club Ametller Origen fes clic a la icona que apareix a la part superior dreta de la pantalla.
Has d’introduir la teva direcció de correu electrònic i la contrasenya que vas escollir en el moment del registre a l’app. Al clicar el botó d’ ‘Iniciar Sessió’ accediràs al teu perfil i les diferents seccions del teu compte.

No funciona la meva contrasenya

Revisa que les dades introduïdes són les correctes i estan ben escrites. Si els problemes per accedir persisteixen i apareix un missatge d’error fes clic a l’apartat ‘Has oblidat la teva contrasenya?’ que apareix sota el botó d’inici de sessió.
A continuació et demanarem el correu electrònic amb el que vas fer el registre i t’enviarem un email amb l’enllaç on podràs restablir la teva contrasenya.

He de registrar-me a l’app del Club Ametller Origen?

Al descarregar l’app del Club Ametller Origen gaudiràs de més avantatges i descomptes, però si no ho fas i ja estaves registrat amb nosaltres seguiràs sent Soci del Club i les teves compres continuaran acumulant punts.

Podem fer servir la mateixa targeta tota la meva família?

Sí. Podeu descarregar l’app i registrar-vos amb el mateix usuari i contrasenya a diferents dispositius.
D’aquesta manera tots acumulareu punts al mateix compte. 


PUNTS

Què són els punts?

Els punts són la manera d’aconseguir descomptes exclusius per cadascuna de les teves compres tant a la botiga física com online.

Com acumulo punts?

Si ets Soci del Club acumules punts amb cada compra, tant si la realitzes a botiga física com online.

Els punts s’acumulen per trimestres, i al principi del trimestre següent rebràs un val regal trimestral amb descomptes en funció dels punts que tinguis acumulats.
Per cada euro de compra acumules 4 punts.
El comptador de punts es posa a 0 a cada inici de trimestre.
El val regal trimestral té una validesa de 3 mesos (no es farà efectiu si el total de la compra és inferior a l’import del val).

On puc veure els meus punts trimestrals?

Per veure els punts que tens acumulats accedeix a la secció ‘Els meus descomptes’ de l’app. La trobaràs al desplegable que apareix al clicar la icona amb tres punts de la part inferior dreta de la pantalla.
Allà veuràs els punts que tens acumulats des de l’inici.

Quin estalvi aconseguixo els meus punts trimestrals?

Totes les teves compres generen punts i al final del trimestre es convertiran en descomptes.
Ara pots consultar sempre que vulguis el teu estalvi mensual, els punts i els vals descompte que has aconseguit.


VALS DESCOMPTE

Què són els vals descompte?

Els vals descompte del Club Ametller Origen són descomptes exclusius per a socis. A més, per ser Soci del Club pots escollir els que més et vinguin de gust des de la teva app. Tu decideixes!
Podràs bescanviar els teus vals descompte en qualsevol de les teves compres.

Com acumulo vals descompte?  

Amb l’app del Club Ametller Origen ara pots seleccionar els vals descompte que més et convinguin.
Els vals descompte són descomptes personalitzats (i adaptats als teus gustos i necessitats de compra) que rebràs a través del tiquet de compra, de missatge de text, de correu electrònic i/o de l’app, però només podràs seleccionar-los a través de l’app.

Com funcionen els vals descompte?

Cada mes activarem una sèrie de vals descompte personalitzats. Els vals descompte caduquen al finalitzar el mes en curs, i al mes següent carregarem al teu compte nous vals.
Per ser Soci del Club i visualitzar-los a través de l’app, tens el privilegi de seleccionar els que més t’interessen i activar-los. Identifica’t a caixa amb l’app i es bescanviaran automàticament.
Si no has descarregat encara la nostra app, una part dels vals s’imprimiran de manera aleatòria en efectuar la teva compra, però no podràs escollir els que prefereixes.

Com activo els meus vals descompte a l’app?

Per activar els teus vals descompte, inicia sessió al teu compte d’usuari i entra a la secció ‘Els teus vals descompte’ que trobaràs al desplegable que apareix al clicar la icona amb tres punts de la part superior dreta de la pantalla.
Veuràs quants vals tens disponibles i podràs activar-los automàticament per bescanviar-los a caixa. A cada val apareix un botó d’activació.
També pots desactivar un val descompte per activar un altre sempre que no hagis bescanviat tots els teus vals del mes. Recorda que hi ha una limitació de vals descompte que podràs activar.

Com bescanvio els meus vals descompte a caixa?

Per bescanviar els vals descompte abans has d’activar-los. A cada val apareix un botó d’activació.
Un cop activats els teus vals, identifica’t a caixa amb l’app a l’efectuar la compra i es bescanviaran automàticament.
Recorda que has de seleccionar els que més et convinguin, ja que no podràs activar-los tots.

On puc veure els meus vals descompte?

Per veure els vals descompte que tens acumulats accedeix a la secció ‘Les teves compres’. La trobaràs al desplegable que apareix al clicar la icona amb tres punts de la part inferior dreta de la pantalla.
Allà veuràs els vals descompte que tens acumulats i podràs fer la teva selecció personalitzada.


PASSOS

Què són els passos?

Els passos són una recompensa per ajudar-nos a Fer Camí i avançar amb nosaltres cap a un món més saludable i sostenible, i sempre sense renunciar al plaer de menjar.
Quantes més accions sostenible facis, més passos obtindràs per bescanviar-los per premis.
Per saber-ne més sobre com acumular passos i els premis fes clic en aquest enllaç.

Com acumulo passos per aconseguir premis?

Aconseguiràs passos mitjançant accions saludables i sostenibles que facis durant la teva compra online o a qualsevol de les nostres botigues físiques.
Pròximament informarem de tots els premis que pots aconseguir amb els passos.

Quins premis em donen passos

Pròximament informarem de tots els premis que pots aconseguir amb els passos.

On puc veure els meus passos?

Per veure els passos que tens acumulats accedeix a la secció ‘Les teves compres’. La trobaràs al desplegable que apareix al clicar la icona amb tres punts de la part inferior dreta de la pantalla.


VALS REGAL TRIMESTRALS

Què son els vals regal trimestrals?

Els vals regal trimestrals són vals descompte addicionals que aconsegueixes acumulant punts amb cadascuna de les teves compres i aquests punts es tradueixen en euros de descompte.
A l’inici de cada trimestre rebràs un val regal segons els punts que tinguis acumulats.
Per cada euro de compra acumules 4 punts.
El comptador de punts es posa a 0 a cada inici de trimestre.
El val regal trimestral té una validesa de 3 mesos (no es farà efectiu si el total de la 
compra és inferior a l’import del val).

Com funcionen els vals regal trimestrals?

Els punts s’acumulen per trimestres, i al principi del trimestre següent rebràs un val regal amb un descompte sense compra mínima en funció dels punts que tinguis acumulats.

Com bescanvio els meus vals regal a caixa?

Aquests vals addicionals funcionen igual que els vals descompte i podràs bescanviar-los directament a caixa.


PROMOCIONS Y NOVETATS

Què són les promocions?

A Ametller Origen tenim promocions quinzenals. Al ser Soci del Club i tenir l’app, seràs el primer en assabentar-te de totes les novetats, els productes en promoció i les notícies del Club.
No et perdis cap de les promocions exclusives en productes seleccionats.

Quines activitats m’ofereix l’app?

Amb l’app del Club Ametller Origen tindràs accés a totes les activitats en les que participem.
Com a Soci del Club t’informarem de totes les novetats del Club Ametller Origen a través de l’app. Des de nous llançaments fins a la degustació de nous productes. També podràs deixar les teves valoracions.
Tallers de cuina per adults i nens, visites a les nostres instal·lacions i als nostres camps, cursos de maridatge i tasts gastronòmics, xerrades relacionades amb el món de l’esport, la nutrició, etc. 


APP AJUDA

Com m’identifico a caixa?

Per identificar-te has d’anar a la secció ‘Targeta Club’ de l’app del Club Ametller Origen i ensenyar la teva targeta de soci virtual a caixa.
Si no apareix el codi de barres a la teva targeta, demana a caixa que l’activin.

Com ho faig per deixar d’imprimir els meus tiquets i vals descompte en paper?

Ens encanta que vulguis ajudar-nos a reduir el consum de paper!
Ara pots consultar els teus tiquets de compra a l’app i ajudarn-nos a reduir el consum de paper.
Per deixar d’imprimir els teus tiquets i vals descompte en paper només has d’anar a la secció ‘Configuració’. La trobaràs al desplegable que apareix en clicar la icona amb tres punts de la part inferior dreta de la pantalla.
Allà podràs activar les opcions: “No desitjo imprimir tiquets en paper, ja els consultaré des de l’app”, “Rebre els meus tiquets per email” i/o “No desitjo que s’imprimeixin els vals regal en paper”.
Pots seleccionar qualsevol d’aquestes tres opcions o les tres a la vegada. En qualsevol moment pots desactivar aquestes opcions per tornar a imprimir-los o deixar de rebre’ls per email.

Com valoro la meva experiència a la botiga?

Comparteix amb nosaltres la teva experiència a la botiga i ajuda’ns a millorar. Després de cada compra tindràs 12 hores per donar-nos la teva opinió. Podràs fer-ho a través del tiquet digital o a través de la notificació que rebràs un cop hagis finalitzat la compra.